En lien avec le Responsable du secrétariat médical, le service technique MAD, les coordinateurs et la Facturation, vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrants de la société. - Assurer la prise en charge administrative des patients et la coordination avec les différents acteurs impliqués. Vos interlocuteurs privilégiés seront : - Coordinateur référent - Patients, familles - Prescripteurs - Pharmacies - Soignants - Etablissements de santé Tâches principales : Standard - Assurer le standard de la société pendant les heures d'ouverture. Prise en charge administrative - Assurer la création, la mise à jour et l'archivage des dossiers patients (informatisés et papier) et des différentes pièces constitutives. - Transmettre les demandes d'installation au service technique. - Transmettre les demandes d'achat et de location de matériel médical au service MAD. - Enregistrer les demandes d'installation qui arrivent directement au secrétariat et transmettre l'information au coordinateur du secteur. - Participer à la recherche d'infirmiers et de pharmacies si besoin. - Assurer les commandes pharmacie. - Rédiger les courriers à l'attention des professionnels de santé et des usagers. - Assurer la communication des prescriptions signées aux différents acteurs de la prise en charge et leur intégration dans le dossier du patient. - Imprimer et suivre le planning des renouvellements. - Scanner dans le dossier patient les pièces administratives liées à la prise en charge (droits, consentement, prescriptions, bilans diététiques, courriers, etc.). - Informer les différents services et mettre à jour le dossier patient en cas d'arrêt temporaire ou définitif de la prise en charge (hospitalisations, décès, etc.). - Transmettre les plaintes et réclamations client enregistrées au standard, à la Direction et au service qualité. PRE REQUIS/COMPETENCES NECESSAIRES POUR LE POSTE : - Formation supérieure médicale (niveau BTS) - 1ère expérience souhaitée de la gestion administrative et médicale. - Sens de l'organisation et des priorités. - Connaissance des logiciels bureautiques. - Connaissances sur les pathologies et molécules. - Autonomie - Rigueur - Aisance relationnelle téléphonique - Esprit d'équipe - Bonne humeur - Actualiser en permanence ses connaissances Travail du lundi au vendredi, horaires de travail journalier en fonction du planning (8h-16h avec 1 h de pause ou 9h-17h ou 10h - 18h) **Poste évolutif à pourvoir tout de suite**