Le cabinet de recrutement Manpower Bourgogne Sud recrute pour son client, un acteur du secteur agroalimentaire, un(e) Technicien (ne) Qualité Opérationnelle et Client pour rejoindre l'équipe qualité sous la responsabilité de la responsable qualité et amélioration continue. Responsabilités et missions : - Gérer les spécifications et exigences clients et les mettre à disposition de la production via la documentation, les plans de contrôles qualité et les outils opérationnels et digitaux - Analyser les réclamations client, y répondre et proposer des améliorations. - Gestion et surveillance des stocks bloqués qualité et responsable des prestataires liés - Pilotage de gestion de crise qualité le cas échéant - Gestion et analyse des KPI/KAI qualité, rédaction de synthèses d'activité - Collaborer avec les divers départements de l'usine et représenter le premier point de contact des clients. - Suivi et animation de la qualité et sécurité alimentaire d'un secteur de l'usine - Assurer le suivi des actions correctives / préventives et des projets d'amélioration liés aux missions. - Participer aux audits internes, externes, tests traçabilité et animations qualité. - Polyvalence au sein du service qualité en cas d'absence des collègues. - Diplôme en qualité. - Expérience préalable en contrôle qualité ou service client. - Connaissance des normes de qualité (FSSC, ISO, HACCP etc.). - Maitrise de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral. - Compétences en analyse et résolution de problèmes. - Excellentes compétences en communication et relation client. - Capacité à travailler en équipe et de manière autonome. - Rigueur et capacité d'adaptation - Maitrise des outils informatiques à disposition et connaissances SAP Poste en journée et rémunération entre 26-32K.