Offre n° 209DVHQ
Chef de centre de Station de Télésurveillance (H/F)

Publié le 03 juin 2026

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du centre et du management des équipes. Garantir le bon fonctionnement et la bonne animation du centre de télésurveillance en collaboration avec le Responsable Technique, en appliquant et en faisant appliquer les consignes clients, ainsi qu'en faisant évoluer les procédures internes et les règles de sécurité. Gestion managériale et réalisation des plannings de l'équipe d'opérateurs (entre 8 et 10 personnes) Responsabilités principales : * Encadrement - Gérer l'ensemble du personnel de la station - Organiser et suivre le planning de la station - Animer, motiver et fédérer les équipes - Piloter les recrutements et les intégrations - Définir et suivre les objectifs individuels - Veiller à la qualité de service et au respect des délais - Réaliser les entretiens d'évaluation - Garantir le maintien du niveau de compétence et de performance des équipes - Participer activement à la formation continue - Veiller au respect de la législation et des règles internes (règlement, convention collective, etc.) - Contribuer à la politique sociale de l'entreprise - Conduire les entretiens disciplinaires et proposer les sanctions si nécessaire * Coordination & relationnel : - Assurer la qualité des relations clients et le suivi des prestations - Assurer les échanges avec les prestataires et les forces de l'ordre - Organiser et animer les réunions clients - Apporter un rôle de conseil auprès des clients - Analyser et suivre les incidents - Participer aux actions de sensibilisation et de formation à la sécurité * Technique : - Veiller au bon fonctionnement technique du centre - Garantir la conformité aux normes et certifications (APSAD) - Prendre ponctuellement le rôle d'Opérateur (H/F) si nécessaire - Améliorer les processus internes * Gestion des outils & données : - Maîtriser les logiciels métiers et outils informatiques - Mettre à jour les bases de données - Rédiger et envoyer des rapports de télésurveillance Compétences clés : - Bonne maîtrise informatique et outils de communication - Sens de l'organisation et réactivité - Capacité à gérer des incidents et priorités - Compétences relationnelles (écrit et oral) - Esprit d'équipe et leadership opérationnel - Carte Professionnelle CNAPS opérateur en télésurveillance obligatoire avec 1607 heures d'expérience. Rejoignez nous pour piloter une équipe engagée et contribuer activement à l'amélioration continue ainsi qu'au développement des processus internes de notre station de télésurveillance. Niveau Baccalauréat et expérience d'au moins deux années de 1607 h de travail effectif chacune dans l'un des métiers de l'activité de télésurveillance.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Conditions de travail

Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
En milieu exigu ou confiné
Station assise prolongée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2968.47 Euros à 3100.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - en télésurveillanceCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Sécurité défense Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser et prévenir les risquesCette compétence est indispensable
Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformitéCette compétence est indispensable
Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
Appliquer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de criseCette compétence est indispensable
Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les forces de l'ordre localesCette compétence est indispensable
Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délaisCette compétence est indispensable
Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
Contrôler l'accès aux zones sensiblesCette compétence est indispensable
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestationCette compétence est indispensable
Coordonner des actions de prévention des risquesCette compétence est indispensable
Coordonner des interventions de sécuritéCette compétence est indispensable
Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationCette compétence est indispensable
Définir des mesures de prévention des risquesCette compétence est indispensable
Détecter les comportements suspectsCette compétence est indispensable
Elaborer des processus et des modes opératoires techniquesCette compétence est indispensable
Etablir des rapports d'interventionCette compétence est indispensable
Etablir les modalités d'une prestationCette compétence est indispensable
Evaluer les menaces potentielles et planifier les mesures de protection nécessairesCette compétence est indispensable
Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéCette compétence est indispensable
Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCette compétence est indispensable
Gestion des incidentsCette compétence est indispensable
Identifier et mettre en oeuvre les procédures garantissant la sécurité de locauxCette compétence est indispensable
Maintenance des systèmes de sécuritéCette compétence est indispensable
Maintenir les registres de sécurité à jourCette compétence est indispensable
Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniquesCette compétence est indispensable
Protéger des personnes et des biensCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Rédiger des rapports de sécuritéCette compétence est indispensable
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
Superviser des opérations, des actionsCette compétence est indispensable
Transmettre une méthodologie, un procédéCette compétence est indispensable
Transmettre une technique, un savoir-faireCette compétence est indispensable
Utilisation d'outils connectésCette compétence est indispensable
Utilisation d'équipements de surveillanceCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Analyser les endroits pour identifier les points faibles et recommander des améliorations de sécurité
Analyser les risques en matière de protection des personnes et de sécurité incendie
Analyser les risques et les dysfonctionnements, les marges d'amélioration des systèmes de sécurité
Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
Déterminer des mesures correctives
Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
Elaborer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de crise
Réaliser des audits de sécurité périodiques
Superviser et coordonner les opérations de surveillance d'un site portuaire (protection incendie, plan d'urgence, ...) et élaborer des plans d'urgence d'intervention
Superviser les contrôles et l'entretien des installations techniques de sécurité incendie
Techniques pédagogiques
Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Employeur

SOCIETE SPINALIENNE DE GARDIENNAGE ENTRE

10 à 19 salariés

Site internet: http://www.garentel.com/

Avec plus de 45 ans d'expérience, GARENTEL / SGS 88 est une entreprise familiale reconnue dans le Nord-Est de la France, spécialisée dans la sécurité des biens et des personnes.

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