Le poste Dans le cadre d'un projet international, vous rejoindrez une équipe dynamique représentant une grande marque technologique reconnue à l'échelle européenne. En tant que Customer Service Representative, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients en assurant le suivi des commandes, le conseil produit ainsi qu'un premier niveau de support technique. Basé(e) à Barcelone, vous évoluerez dans un environnement international et multiculturel, au sein d'un bureau moderne et dynamique, où la satisfaction client et la qualité du service occupent une place centrale. Vos missions Vous serez amené(e) à : - Gérer les appels entrants des clients via le portail CRM - Créer des devis et traiter les commandes à l'aide du système SAP - Informer les clients des délais de livraison et assurer un suivi clair des demandes - Conseiller les clients sur les produits grâce à une bonne compréhension du catalogue produit - Fournir un premier niveau de support technique et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins - Garantir une expérience client professionnelle, fluide et orientée satisfaction Votre profil Vous êtes la personne idéale si vous : - Maîtrisez couramment le néerlandais (Dutch) et le français, avec un bon niveau d'anglais - Disposez d'un diplôme de fin d'études secondaires minimum (ou équivalent) - Avez un intérêt pour les sujets techniques et souhaitez vous investir durablement sur un projet (minimum 2 ans) - Faites preuve d'un excellent sens du service client et de solides compétences en communication - Possédez une sensibilité commerciale et une approche orientée résultats - Avez un esprit business vous permettant de développer une relation client efficace Ce qui vous est proposé - Un CDI à temps plein (39 heures par semaine) basé à Barcelone - Une rémunération attractive à partir de 21 000 € brut par an, avec bonus annuel basé sur la performance - Une formation complète et un parcours d'intégration entièrement pris en charge - Des opportunités de développement professionnel grâce à des formations spécialisées et programmes de montée en compétences - Un environnement de travail international, multiculturel et collaboratif - Un bureau moderne situé à Barcelone, facilement accessible et proche des commodités - Une aide à la relocalisation pour les candidats venant de l'étranger, comprenant : - Une prime de relocalisation de 500 €, versée après le premier mois de travail - Une culture d'entreprise dynamique avec de réelles perspectives d'évolution professionnelle - Une prise de poste rapide