Missions principales : Gestion administrative : - Assurer le traitement administratif quotidien du service exploitation - Rédiger, suivre et assurer le classement des documents administratifs - Gérer les appels téléphoniques et les courriels - Préparer les dossiers d'exploitation - Assurer le suivi des pointages et des éléments variables - Assurer le suivi des documents du personnel - Préparer les éléments contractuels de fin de mois Facturation et suivi comptable : - Saisir les factures fournisseurs - Émettre les factures clients mensuelles ou de travaux supplémentaires - Contrôler les bons d'intervention et éléments de facturation - Participer au suivi des règlements clients Exploitation : - Participer à la planification des interventions - Gérer les modifications de planning et les urgences - Assurer le suivi quotidien des prestations - Coordonner les échanges avec les équipes terrain - Participer au contrôle qualité des prestations Gestion des stocks et approvisionnements : - Suivre l'état des stocks - Préparer les commandes de consommables et matériels - Assurer les relations avec les fournisseurs - Participer aux inventaires Relation client : - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Répondre aux demandes clients at assurer le suivi des réclamations - Participer au maintien de la qualité de service Compétences techniques requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Bonne capacité rédactionnelle - Connaissance des outils de planification - Connaissance des outils de facturation et gestion administrative Qualités professionnelles : - Organisation, polyvalence et rigueur - Réactivité - Autonomie - Discrétion et confidentialité