À propos de la mission Rattaché(e) à la direction commerciale, vous jouerez un rôle clé d'interface entre les équipes commerciales, les clients et l'administration. Vos missions incluent notamment : - Saisie et suivi des devis pour les commerciaux terrain - Relances clients (devis, commandes, règlements si nécessaire) - Traitement et suivi des commandes clients - Gestion des bons de livraison (BL) - Accueil téléphonique et gestion des demandes clients - Coordination et supervision d'une équipe de 2 ADV Optimisation des process ADV et amélioration continue du service client - Support ponctuel à l'équipe commerciale dans une logique de performance et de satisfaction client Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 2 300,00 EUR - 2 800,00 EUR par heure Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché - Assurer le traitement des appels entrants et sortants - Gérer la saisie et le suivi des commandes clients - Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs - Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients - Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes - Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis