Attention ce poste est à pourvoir en ALTERNANCE Missions Rattaché(e) à la direction commerciale, vous assurez le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale ainsi que le suivi complet des ventes. Vos principales missions seront : Administration des ventes - Saisir et suivre les commandes clients (devis, bons de commande, facturation). - Garantir la conformité des dossiers administratifs et commerciaux. - Assurer le suivi logistique des livraisons : coordination avec la production, le stock et le transport. - Gérer les litiges (retards, erreurs de commande, SAV) en lien avec les équipes internes. Support commercial - Répondre aux demandes des clients (téléphone, email). - Assurer l'accueil téléphonique du service et orienter les demandes. - Participer à la gestion et au suivi du fichier clients (CRM). Reporting & coordination - Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des ventes. - Participer à l'amélioration continue des processus ADV. - Assurer la liaison entre les services commercial, logistique et comptabilité. Relations clients / agents / transporteurs - Assiste à la prospection et conquête de nouveaux clients auprès des commerciaux export et des bureaux de vente déportés (Paris, Milan, New-York.) - Mise à jour régulière du fichier client y compris dans le logiciel des transporteurs - Contacte les transporteurs pour les demandes particulières ou pour suivi des colis et les éventuelles réclamations. - Communiquer aux agents des informations commerciales les concernant (tarifs, délais, articles .) - Envoyer des collections nouveautés aux agents - Vérifier de la bonne réception des nouvelles collections par l'agent - Assurer la communication classique avec l'agent Profil recherché Compétences et savoir-faire - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) ; maîtrise d'un ERP ou CRM appréciée. - Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles. - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. - Anglais Niveau C1 - Autre langue étrangère appréciée Qualités personnelles - Esprit d'équipe et sens du service. - Autonomie et réactivité. - Fiabilité et discrétion professionnelle. Formation - Bac +2 ou BUT, idéalement axé commerce international - Idéalement rythme 3 jours entreprise / 2 jours école ________________________________________ Rémunération - Selon les barèmes en vigueur Comment postuler ? Envoyez votre candidature directement via ce canal, n'hésitez pas à transmettre une lettre de motivation, nous apprécions toujours.