Technicien Support Proximité N1 (H/F) Massy Démarrage : 15 juin 2026 Rémunération : 25 à 27 K€ brut annuel À propos du poste Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) afin de renforcer le pôle Infrastructure et assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique. Missions Support utilisateurs Traiter les incidents et demandes utilisateurs Escalader les sollicitations vers les équipes ou prestataires compétents lorsque nécessaire Assurer le suivi et la relance des tickets jusqu'à leur clôture Participer aux comités de suivi des incidents et aux réunions du pôle Infrastructure Gestion du parc informatique Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques Assurer le support après-vente des matériels et équipements bureautiques Suivre les stocks et remonter les besoins de réapprovisionnement Participer à différents projets d'infrastructure Documentation et amélioration continue Mettre à jour la base de connaissances Identifier et proposer des actions préventives pour réduire les incidents récurrents Présenter des sujets d'amélioration lors des réunions hebdomadaires Participer à la rédaction de procédures et documentations techniques Conditions de travail Travail du lundi au vendredi Déplacements occasionnels en agences Échanges quotidiens avec les utilisateurs via l'outil de ticketing et les différents canaux de support Profil recherché Expérience réussie sur un poste similaire Bonnes connaissances des environnements bureautiques et de Windows 11 Sens du service et de la satisfaction utilisateur Rigueur, autonomie et esprit d'équipe Bonnes capacités de communication écrite et orale Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement technique stimulant et participez activement à l'amélioration de la qualité de service informatique.