En étroite collaboration avec l'équipe commerciale terrain et la direction de l'agence, vous devenez le pivot de la relation client et le garant du support opérationnel pour dynamiser l'activité de la direction Distribution & Express. Vos missions s'articulent autour de 4 axes stratégiques : - Assurer la gestion de la relation client au quotidien par un accueil de qualité, le traitement des demandes entrantes et le déploiement de campagnes de mailing ciblées afin de fidéliser le portefeuille. - Piloter le support à la vente en qualifiant les prospects par téléphone, en préparant les rendez-vous des commerciaux et en élaborant des offres tarifaires adaptées aux besoins spécifiques des clients. - Réaliser les simulations de tarification, concevoir les cotations de transport complexes et assurer la relance active des propositions commerciales pour maximiser le taux de transformation. - Administrer le CRM Salesforce au travers de la saisie des données, de la production de statistiques de ventes et de l'organisation d'événements agence pour optimiser le pilotage de l'activité. - Accompagner les clients dans leur formation aux outils digitaux internes et assurer un support de premier niveau pour garantir une expérience utilisateur fluide et de haut niveau. Ce poste, basé à ST LAURENT DU VAR est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 7 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.