Description du poste : Pour le compte de l'hôtel Radiana situé au sein de notre établissement thermal, nous recrutons un réceptionniste en CDI. Le complexe est composé : - d'un hôtel 3* qui dispose de 82 chambres lumineuses et spacieuses, toutes rénovées dans le respect de l'architecture et l'âme du lieu - de 66 studios. Sous l'autorité de la responsable hébergement, votre service contribue à développer la qualité et l'image de notre établissement. Missions: Accueillir les clients en commercialisant les différents services de la société (SPA, restaurant...) Effectuer les check-in/check-out de la journée Assurer un accueil téléphonique à la disposition des différents services et des clients Accompagner le client au cours de son séjour Prendre et saisir les réservations individuelles Établir la facturation et assurer les encaissements Gérer les incidents et les réclamations ou transmettre au responsable concerné Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. Assurer un suivi client tout le long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée PROFIL RECHERCHÉ : Expérience dans un établissement similaire au même poste souhaitée Bonne présentation et maîtrise de langues étrangères Excellent sens de la relation client Réactif et dynamique, à l'écoute Sens du travail en équipe Expérience : Réception : 2 ans (Exigé) Expérience en hôtellerie impérative Type d'emploi : Temps plein, CDI Expérience: Réception: 2 ans (Requis) Langue: une ou plusieurs langues étrangères (autre que le français) (Requis) Lieu du poste : En présentiel