Dans un environnement 5 étoiles, ce poste requiert un sens aigu du service, un leadership naturel et une parfaite maîtrise des standards de l'hôtellerie de luxe afin d'offrir à chaque client une expérience mémorable. Vos missions : - Encadrer l'équipe réception. - Organiser les plannings. - Former les collaborateurs. - Participer à l'accueil des clients. - Gérer les situations complexes. - Garantir le respect des procédures et standards. Profil : - Expérience réussie en réception hôtelière. - Première expérience d'encadrement appréciée. - Sens du service client. - Connaissance d'Opera Cloud appréciée.