Le poste : Rattaché à la Direction, vous assurerez un appui administratif, commercial et organisationnel aux activités de l'entreprise. Vous contribuerez à la fiabilité des informations, au traitement des dossiers clients et fournisseurs, au suivi documentaire et à la bonne coordination entre l'exploitation, le commerce, la comptabilité et les interlocuteurs externes, dans le respect de la règlementation et des procédures internes. Voici les différentes missions du poste : Accueil Administration : - Assurer l'accueil physique et téléphonique du service - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande - Etablir les remises de prix et courriers demandés par la hiérarchie. Gestion commerciale : - Gérer la relation avec les clients (réception des appels, traitement des demandes, relances, etc.) - Suivre les comptes clients et fournisseurs (tableaux de bord, statistiques) - Création des nouveaux clients en informatique et création de dossier - Etablir les devis et transmettre la fiche d'ouverture de compte aux clients et aux services informatiques - Mettre à jour les données clients dans le système informatique. Service facturation : - Vérifier les éléments de facturation - Faire les factures en respectant les devis et les exigences des clients (bon de commande, tableaux, certificat de destruction, etc.) - Participer aux relances clients en transmettant les documents au service comptabilité - Mettre à jour les tableaux de bord, statistiques d'activité, indicateurs administratifs et états de reporting - Assurer l'archivage physique et numérique des dossiers et garantir la disponibilité des informations pour les services concernés - Prise en charge des dossiers et saisie des avoirs concernant les litiges commerciaux - Contrôler les factures des transporteurs et des exutoires - Suivre les cours des indices en fonction des devis - Vérifier la conformité des documents émis avec les procédures internes, les exigences clients et les obligations règlementaires - Utiliser l'outil bureautique - Être organiser et savoir gérer son temps (sens de l'organisation, réactivité, capacité d'adaptation et gestion des priorités) - Fiabilité, traçabilité et confidentialité des informations administratives traitées - Respect des délais - Rigueur, autonomie et polyvalence dans le travail - Aisance relationnelle et esprits d'équipe. Profil : Une expérience dans le domaine de la récupération / recyclage / transport serait un plus. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens des priorités. Vous êtes organisé(e) et vous savez faire preuve de confidentialité et de discrétion. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Excel, Word.).