En tant que Customer Success Officer, vous serez responsable de : Accompagnement des clients : Assurer un suivi personnalisé des clients (marinas, plaisanciers) pour garantir leur satisfaction. Répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement, en collaboration avec les équipes techniques et commerciales. Gestion des partenariats : Participer à la mise en place et au suivi des partenariats avec les marinas. Contribuer à l'amélioration des services proposés aux partenaires. Animation de la communauté : Interagir avec les utilisateurs via les canaux de communication pour renforcer l'engagement. Support opérationnel : Assister l'équipe commerciale dans la préparation de présentations ou de supports clients. Contribuer à la mise à jour des outils internes (CRM, bases de données). Profil recherché : Formation : Diplôme d'école de commerce, marketing, communication ou domaine équivalent (Bac+2 à Bac+5). Langues : maîtrise de l'anglais (native ou bilingue) et de l'espagnol (native ou bilingue) indispensable. L'italien, le français et/ou l'allemand seraient un plus. Qualités personnelles : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client, sens de l'organisation, capacité à travailler en autonomie et en équipe. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Atouts supplémentaires : Expérience précédente en relation client, support ou gestion de communauté. Conditions de travail : Horaire : 9h-12h et de 14h-18h Jour travaillé : Travail le samedi (en télétravail) lors de la haute saison en conservant 5 jours par semaine travaillé Date de début : Dès que possible Ticket restaurant : 10 €/jour (60 % pris en charge par Navily)