FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée dynamique et innovante : Un Agent support informatique (H/F) Vos missions : Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels Répondre aux questions et proposer des solutions Assurer la mise à jour de la documentation, de la procédure et des solutions apportées pour faciliter la résolution future de problèmes similaires Fournir un service de qualité Suivi des procédures et proposition de solutions Analyse ticket : utilisation et suivi des outils de ticketing Assurer le suivi des tickets Les prérequis : Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus ou dans l'informatique Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit : B1/B2 minimum Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing Doté(e) d'un excellent sens d'analyse et d'investigation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et vous avez la capacité de gérer les priorités De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux Informations complémentaires : - Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE - Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h - Démarrage : Immédiate - Contrat : CDI - Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale