Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. La satisfaction de nos 130 000 clients est notre priorité : sur le terrain comme dans nos centres d'appel, nos collaborateurs s'attachent à apporter les meilleures réponses pour garantir qualité de service et mieux vivre ensemble. Pour accompagner nos locataires tout au long de leur parcours résidentiel, vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de prise d'initiative : venez contribuer à la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) au Responsable Clients, vous êtes en charge des missions suivantes : Entretenir les relations avec les clients - Apporter un premier niveau de réponse aux réclamations des locataires et les suivre à l'aide d'un outil numérique sur Smartphone - Sensibiliser les locataires et veiller au respect et à l'application des règles de vie collective Assurer le suivi technique - Suivre et contrôler les interventions réalisées par les entreprises sous contrat - Suivre la réalisation des travaux et gérer les réclamations techniques Etre le / la garant(e) de la propreté des parties communes intérieures et extérieures - Réaliser le nettoyage des parties communes et abords immédiats - Assurer le traitement des ordures ménagères Avantages : - 13ème mois + Primes vacances - 37h30 (25 CP + 15 RTT) - Prime d'ancienneté - Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%) - Mutuelle / prévoyance - Accord d'intéressement - Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur - CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport - Prise en charge à 75% de vos transports en commun - Prime de Cooptation Formations et développement des compétences avec une Académie interne