COORDINATEUR ADMINISTRATIF SAV & COMMERCIAL (H/F)

COORDINATEUR ADMINISTRATIF SAV & COMMERCIAL (H/F) 91 - Lisses

Offre n° 209QBLL
COORDINATEUR ADMINISTRATIF SAV & COMMERCIAL (H/F)

91 - Lisses - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 juin 2026

Le groupe MOTAN est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de périphériques et de systèmes pour la manutention et la gestion des matériaux en vrac. Nous proposons des solutions pour un large éventail de secteurs d'activité. Notre stratégie consiste à adapter notre réactivité aux exigences de nos clients et aux évolutions du marché. C'est le résultat d'un savoir-faire basé sur plus de 75 ans d'expérience. Vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités au sein d'une équipe (planification, organisation), en présentiel à Lisses (91) et vous aurez en charge les missions suivantes : - Réceptionner les appels clients, les mails SAV ; - Traiter les demandes et le suivi des dossiers dans le respect des délais ; - Effectuer les devis, la facturation des dossiers et suivre le bon règlement ; - Relancer les échus ; - Tenir à jour les bases de données clients et le reporting d'activité ; - Mettre à jour les stocks, inventaire ; - Préparer & Envoyer les colis chez les clients, gestion du transport ; - Participer à l'amélioration continue du service SAV et client ; - Être en soutien de l'assistant administratif et commercial durant les congés.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • SELON PROFIL, 13ème mois, RTT
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents - GESTION, COMMERCE ET/OU TECHNIQUE Cette formation est indispensable

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
  • Assurer le respect des délais de livraisonCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi post-venteCette compétence est indispensable
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communsCette compétence est indispensable
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clientsCette compétence est indispensable
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Cette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Développer l'esprit d'équipeCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
  • Gestion des commandes et des stocksCette compétence est indispensable
  • Gérer les réclamations de manière efficaceCette compétence est indispensable
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
  • INDUSTRIECette compétence est indispensable
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateursCette compétence est indispensable
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Participer à l’élaboration d’un devis techniqueCette compétence est indispensable
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisCette compétence est indispensable
  • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)Cette compétence est indispensable
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable
  • Traiter les commandes et préparer les expéditionsCette compétence est indispensable
  • Utilisation de systèmes de gestion de base de donnéesCette compétence est indispensable
  • CAPACITE A GERER LES SITUATIONS DIFFICILES
  • ETRE REACTIF
  • EXCELLENTES QUALITES RELATIONNELLES
  • FAIRE PREUVE D'ADAPTATION
  • PROFIL
  • SENS DU SERVICE ET DE L'ORGANISATION
  • TRAVAILLER EN EQUIPE

Langues

  • AllemandCette langue est indispensable
  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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