Sous l'autorité de la Directrice et accompagner par la Responsable de Pôle DAC, l'Assistant-e de Parcours assure, pour l'association ETAP-Santé. CONTEXTE : Etap-Santé regroupe 3 activités principales : 1. Le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC) est un service d'appui pour les professionnels pour toute situation ressentie comme complexe, quel que soit l'âge ou la pathologie de la personne concernée ; 2. Le pôle en Education Thérapeutique des Patients (ETP La Réunion) facilite le développement de l'ETP sur le territoire ; 3. Le Pôle Ressource Pédiatrique apporte une aide à la coordination des parcours de santé des enfants et adolescents, notamment en situation de surpoids ou d'obésité. Le guichet unique centralise l'ensemble des demandes des 3 Pôles. MISSIONS GENERALES : Vos missions principales sont : - Assurer un accueil téléphonique du guichet unique et analyser les besoins liés à la demande ; - Effectuer les pré-enquêtes auprès des professionnels pluri-disciplinaires en vue de réaliser les transmissions nécessaires au sein de l'équipe des référents de parcours ; - Créer le dossier informatisé de la personne, recueillir et mettre à jour les informations de la personne dans le respect des normes RGPD ; - Assister les référents parcours dans les démarches administratives à engager dans le cadre du parcours de l'usager ; - Assurer le lien avec les autres professionnels du DAC (médecins, psychologues, travailleurs sociaux) et les partenaires ; - Contribuer à la structuration et à la mise à jour d'un annuaire de ressources à usage interne et externe ; - Participer à l'élaboration de documents et d'outils d'évaluation (indicateurs de qualité) pour le DAC et/ou les partenaires ; Et de manière générale, assurer, les différentes tâches afférentes à sa fonction et qui pourront lui être confiées par la direction. Qualités requises : Capacité d'écoute, esprit de synthèse, travail d'équipe, autonomie de travail, rigueur, capacité d'adaptation.