Entreprise : Pépin Lieu : Scherwiller, Alsace (67) Contrat : Stage conventionné - 4 à 6 mois, renouvelable. Gratification : Rémunération/gratification légale de stage. Présentation de Pépin : Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique avec un réel impact écologique et sociétal ? Pépin, nous sommes producteur et négociant de vins naturels basé en Alsace, reconnu pour notre engagement envers la transparence, le respect du vivant et la valorisation du travail des vignerons partenaires. L'entreprise grandit vite et se structure pour soutenir sa croissance rapide tout en préservant son ADN. Mission principale : Sous la responsabilité de votre tuteur de stage et en collaboration étroite avec l'équipe ADV, vous participez activement à la gestion opérationnelle et au suivi de notre marché national et international. Véritable soutien au quotidien, votre rôle est transverse et formateur : vous assurez la fluidité de la relation client, le suivi rigoureux des données sur notre ERP et l'appui logistique lors des événements commerciaux. Responsabilités et Missions Détaillées 1. Support au cycle des ventes Saisie des commandes : Enregistrement et suivi rigoureux des commandes reçues sur notre ERP. Gestion du standard : Prise en charge du standard téléphonique de l'entreprise (accueil, orientation, traitement des demandes). Suivi commercial & Data : Mise à jour systématique de la base de données clients et suivi précis du chiffre d'affaires. Secrétariat d'équipe : Rédaction et partage du compte-rendu (CR) de la réunion d'équipe du vendredi. 2. Service Client, Litiges & Suivi Financier Réclamations & Retours : Traitement des réclamations clients, gestion des retours produits et émission des avoirs clients correspondants. Suivi des ventes : Suivi des commandes de réassort (recommandes des clients) et gestion des flux de commandes issues de nos sites internet. Recouvrement : Suivi et relance des factures impayées auprès de nos clients professionnels. 3. Approvisionnements & Événementiel Coordination interne : Interface et coordination quotidienne entre l'équipe de production et l'équipe des ventes pour assurer l'alignement des stocks. Planification : Participation aux prévisions de ventes et actions pour la garantie d'approvisionnement globale. Logistique des Salons & Visites : Préparation logistique des valises pour les salons professionnels, invitation des contacts sur les stands, et aide à l'organisation et à la réalisation des visites clients de l'entreprise. Gestion du matériel : Suivi rigoureux du stock de goodies (matières de communication, PLV, cadeaux clients). Profil recherché : Formation : Étudiant(e) de niveau Bac+3 à Bac+5 (Université, École de Commerce, IUT) avec une spécialisation en Gestion, Administration des Entreprises, Commerce. Soft Skills : Excellent relationnel, sens du service client. Esprit de curiosité, polyvalence d'un environnement PME, et capacité à passer d'un sujet administratif à une urgence avec agilité. Compétences Techniques : Sensibilité ou première approche d'un ERP (Odoo fortement apprécié). Maîtrise des outils informatiques de base (Excel). Grande assiduité et rigueur exigées pour la mise à jour des données. Savoir être : Autonomie, rigueur administrative, réactivité, esprit d'équipe et adhésion sincère aux valeurs du vin naturel. Conditions de travail Poste basé au bureau à Scherwiller (67). Stage conventionné Durée : 4 à 6 mois selon calendrier de l'école. Gratification : Indemnité légale de stage (Stage payant / rémunéré)