Notre agence Adéquat (nom d'agence) recrute un (intitulé de poste F/H) pour une mission (durée) évolutive située à (localisation du poste) pour son client spécialisé en (secteur d'activité). Vos futures missions : Réaliser la planification des tournées des enquêteurs terrain, en optimisant leurs circuits en fonction des découpages géographiques et en tenant compte des spécificités des usagers à cibler. Ainsi que l'assistance aux agents avant, pendant et après les audits, et le débriefing des tournées afin de s'assurer de la conformité des fiches d'audits. - Préparation : - Se former aux outils, procédures et supports (livret d'audit, jeu de rôle, sensibilisation aux - cas particuliers) SULO afin de pouvoir assister les auditeurs dans leurs audits. - Se former aux découpages géographiques en optimisant les circuits et les usagers ciblés. - Étudier les cibles prioritaires - Ciblage et prise de RDV : - S'assurer du boitage de l'ensemble des usagers ciblés par les audits - Assurer la prise de RDV à la suite des premiers passages infructueux - Remonter à son supérieur hiérarchique toutes les difficultés rencontrées. - Communication : - Assurer la communication logistique entre les différents intervenants (auditeurs, usagers, collectivité). - Interaction usagers professionnels - Informer sur les obligations réglementaires - Sensibiliser et conseiller au geste de tri - Répondre aux questions lorsque cela est possible, sinon réorienter vers le télé accueil - Suivi et reporting : - Participer avec le superviseur à l'analyse des retours de terrain et ajuster la planification - Assurer le suivi (plannings, reporting quotidien). - Veiller à la cohérence des données collectées et remonter les dysfonctionnements : contrôle systématique des fiches d'audit à la fin de chaque tournée (retours d'audits) et ajuster les fiches d'audits si besoin. - Signaler les refus, absences ou tout autre motif d'échec de l'audit à son N+1 - Remonter les situations difficiles et points bloquants et être force de proposition - Proposer des améliorations en matière de discours, d'approche en fonction des situations - Rencontrées par les auditeurs et lors des contacts téléphoniques avec les usagers. - Coordination: - Collaborer avec le référent communal - Collaborer en cas de voies de recours avec les services de la collectivité concernés - Coopérer en cas d'inspections ou contrôles de la part des agents de la collectivité DIMENSIONS DE LA FONCTION : Travailler en plein-air (parfois sous les intempéries) Déplacement prévus sur le secteur du chantier, pendant toute la durée de la mission. Lieu de travail : Territoire d'Est Ensemble Horaires : Variables selon les tournées 9h 17h : temps de pause inclus (adaptables en fonction des impératifs de la mission) Équipement fourni : Smartphone, badge d'identification et lettre de mission accrédités par la collectivité , livret d'audit, EPI Ses missions ne sont pas exhaustives Le Profil Adéquat : SAVOIR-ETRE : AUTONOMIE, AISANCE RELATIONNELLE, ESPRIT D'INITIATIVE, SENS DE L'ETHIQUE SAVOIR-FAIRE : BONNE CAPACITE D'ECOUTE ET D'OBSERVATION, COMMUNICATION ASSERTIVE, MAITRISE DES OUTILS INFORMATIQUE, FORMATION REQUISE :BAC +2 MINIMUM, CONNAISSANCES EN TECHNIQUES D'ENQUETES (ARGUMENTAIRES , NEGOCIATION, COMMUNICATION ASSERTIVE) EXPERIENCE : EXPERIENCE DANS LA GESTION DES DECHETS, ENQUETES TERRAIN OU RELATION USAGERS APPRECIEE MOBILITE : DEPLACEMENTS FREQUENTS SUR UN SECTEUR GEOGRAPHIQUE DONNE Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement. Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##