Nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation passionné(e) par le terrain, le management et la performance. Véritable pilier de l'entreprise, vous êtes celui ou celle qui transforme les objectifs en résultats, fédère les équipes et garantit un service irréprochable à nos clients. Chaque jour, vous relevez des défis variés : coordonner les opérations, accompagner les collaborateurs vers l'excellence, optimiser les performances et développer des relations de confiance avec nos clients. Votre capacité à anticiper, décider et agir fait la différence. Vous aimez manager, relever des challenges et voir concrètement l'impact de vos actions ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vos initiatives sont reconnues et valorisées ? Alors ce poste est fait pour vous. Votre leadership, votre sens de l'organisation et votre énergie seront les moteurs de notre réussite collective Vos principales missions Suivi et développement commercial : - Réaliser les rendez-vous clients et rédiger les comptes rendus de visite - Assurer le suivi de la satisfaction client et le respect des cahiers des charges - Établir les devis et transmettre les éléments nécessaires à la facturation - Organiser, encadrer et animer les Responsables de Secteur et les Chefs d'Équipe - Accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs opérationnels - Gérer les situations conflictuelles et favoriser un climat social positif - Décliner et faire appliquer la politique définie par la Direction Gestion des Ressources Humaines : - Superviser le recrutement des agents de service et des Responsables de Secteur - Veiller à la formation, à l'intégration et au développement des compétences des collaborateurs - Contrôler et valider les relevés d'heures avant transmission au service RH - Vérifier les plannings en tenant compte des contraintes réglementaires, conventionnelles, économiques et géographiques - Organiser et contrôler les remplacements liés aux congés, absences ou arrêts maladie - Réaliser les entretiens annuels et professionnels des Responsables de Secteur et Chefs d'Équipe Gestion technique des chantiers : - Gérer le parc matériel et veiller à son adéquation avec les besoins des sites - Organiser les chantiers et définir les moyens humains et techniques nécessaires - Établir les plannings d'exécution des prestations - Suivre l'avancement des travaux et garantir leur bonne réalisation Gestion financière : - Participer à l'élaboration et au suivi du budget annuel - Analyser les résultats des chantiers et les indicateurs de performance - Mettre en place les actions correctives nécessaires pour optimiser la rentabilité - Assurer le suivi des ratios d'exploitation de votre périmètre Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) : - Faire appliquer les procédures, modes opératoires et politiques de l'entreprise - Participer à l'élaboration et au suivi des plans de prévention - Veiller au respect des obligations réglementaires en matière de sécurité - Suivre les habilitations et autorisations nécessaires à l'activité - Mettre en œuvre les actions de prévention et de protection des salariés - Déployer et contrôler les procédures qualité de l'entreprise Profil recherché : - Formation supérieure dans les domaines du management, de la propreté, des services ou de la gestion - Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises - Maîtrise des outils de gestion, de planification et d'analyse financière - Sens de l'organisation, autonomie, réactivité et orientation résultats - Permis B indispensable Nous vous offrons : - Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise en développement - Une rémunération attractive selon profil et expérience - Véhicule de fonction - Téléphone et ordinateur portable - Mutuelle d'entreprise CDI - Temps plein