Vos missions : - accueillir les patients, les orienter vers la salle d'attente, veiller à leur réception par les médecins, - répondre aux appels téléphoniques, les transmettre si nécessaire, - prendre les rendez-vous et gérer le planning des praticiens, - mettre à jour les dossiers informatiques, les imprimer, les classer, gérer le courrier, - encaisser les règlements après les consultations, assurer la comptabilité courante, - être en lien avec les organismes partenaires (mutuelles, CPAM, MSA,.) et institutionnels (trésorerie...) Exigences du poste et compétences attendues : - assurer une veille réglementaire et organiser l'actualisation des connaissances des professionnels du centre (formations) - accompagner les démarches des usagers, les orienter vers les personnes ressources - organiser des réunions pluri-professionnelles en binôme avec l'assistante médicale - connaître l'activité, les contraintes, les besoins de son service, - savoir gérer les priorités, distinguer ce qui est urgent de ce qui ne l'est pas - savoir gérer les appels téléphoniques (ne pas faire attendre trop longtemps), - maîtriser l'informatique (traitement de texte, tableaux, logiciels de dossier médical) - maîtriser l'orthographe, l'expression écrite et orale, - avoir des notions du domaine médical concerné et connaître les termes employés, - savoir s'adapter à la personnalité des médecins dont il dépend Savoir-faire : - maîtriser Word, Excel, Libre Office, Dr Santé et Maïa - rédiger tous types de documents en respect des règles d'orthographe et de grammaire, - adapter son langage au type de public, - connaître l'établissement, son fonctionnement et son environnement, - planifier, organiser son travail et gérer les priorités Savoir-être : - Être aimable et courtois au téléphone, être accueillant au bureau et à l'écoute des besoins de ses interlocuteurs. - Être d'une discrétion exemplaire. - Savoir gérer les urgences avec méthode et contrôle de soi. - Avoir à l'esprit la qualité du service public. - Respecter les consignes de confidentialité et de secret professionnel. Horaires : mardi de 9h00 à 17h00 / mercredi de 9h00 à 13h00 / vendredi de 9h00 à 17h00