Alternance - Superviseur centre d'appels téléphoniques F/H 54 - VILLERS LES NANCY
Offre n° 209VVBL
Alternance - Superviseur centre d'appels téléphoniques F/H
54 - VILLERS LES NANCY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 juin 2026
Employeur handi-engagé
Au sein de notre agence Marché de Masse, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées: - Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles - gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office) - Mises à jour des documents d'organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations .) - Préparation de réunions - Production mensuelle des supports de pilotage d'indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client) - Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestion administrative de l'équipe - Participation à l'animation de l'équipe * Une prime d'intéressement avec abondement, * Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager), * 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, * Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B, * 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Diplôme souhaité : Diplôme d'Ingénieur commercial ou Master Management Ecole de Commerce. Vos Atouts : - Rigueur, autonomie et organisation - aisance relationnelle - Un esprit d'analyse et de synthèse - une bonne aptitude rédactionnelle - Vous êtes à l'aise avec l'informatique Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Conditions de travail
-
Station assise prolongée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 820.0 Euros à 1823.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèseCette compétence est indispensable
- Rigueur / Respect des consignesCette compétence est indispensable
- Sens du clientCette compétence est indispensable
- Sens relationnelCette compétence est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Employeur
ENEDIS
250 à 499 salariés
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. M. PICABO FREYSSINIER
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