Faites battre le cœur du service client chez FILACOM - Chalon-sur-Saône - CDI - Poste à pourvoir rapidement Chez FILACOM, nous ne recrutons pas des profils standardisés. Nous recherchons des personnalités engagées, qui apprécient le contact humain et souhaitent exercer un métier utile, au quotidien. Si vous aimez les environnements dynamiques, que vous savez gérer des appels avec professionnalisme, rassurer les clients et apporter des solutions efficaces, ce poste est fait pour vous. Ce que vous trouverez chez FILACOM : - Un poste vivant, centré sur la relation client et porté par des valeurs fortes. - Un métier concret et utile, au cœur du service client. - Une équipe locale soudée, qui avance collectivement. - Une entreprise qui forme, accompagne et valorise ses collaborateurs. - Un environnement de travail fondé sur la bienveillance, l'efficacité et l'esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre FILACOM ? - Parce qu'ici, les moyens de réussir sont réels et visibles. - Une formation complète dès votre intégration, pour prendre le poste en toute confiance. - Un accompagnement constant, vous n'êtes jamais seul face aux clients. - De réelles perspectives d'évolution, au sein d'un groupe qui investit durablement dans ses talents. Envie de donner du sens à votre quotidien professionnel ? Si vous recherchez un poste aux journées variées, une ambiance de travail positive et une véritable aventure humaine, alors il est temps de nous rejoindre. Postulez dès aujourd'hui et découvrez comment, chez FILACOM, le professionnalisme rime avec plaisir de travailler. Ce que nous attendons de vous : - Un savoir-être solide, un vrai sens du service et l'envie de s'investir durablement. - Un excellent sens du contact, à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. - De la réactivité, de la rigueur et une énergie positive au quotidien. - La capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en conservant professionnalisme et courtoisie. - Une première expérience en relation client ou en coordination est appréciée. - L'envie, l'implication et le dynamisme feront toutefois la différence. Concrètement, votre mission consistera à : - Être un véritable point de repère pour nos clients et un relais efficace pour les équipes terrain. - Écouter, conseiller et fidéliser les clients avec un haut niveau de qualité de service. - Coordonner les interventions de nos techniciens en assurant un suivi rigoureux. - Apporter des solutions personnalisées, rapides et efficaces. - Contribuer activement à l'amélioration continue de notre service client. Ici, chaque échange compte et chaque action a un impact direct sur la satisfaction client.