Au sein d'un hôtel ouvert 24h/24 et 7j/7, vous assurez l'accueil et le bon fonctionnement de la réception selon un planning tournant comprenant des horaires de jour, de soir et de nuit. Véritable ambassadeur de l'établissement, vous veillez à offrir un accueil de qualité à notre clientèle tout en garantissant la sécurité et le confort des clients durant votre service. Vos missions - Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ; - Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés ; - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations sur l'établissement et ses services ; - Effectuer les opérations de réservation, d'enregistrement et d'encaissement ; - Préparer et mettre en place les petits-déjeuners ; - Assurer la surveillance de l'établissement et intervenir avec réactivité en cas d'incident ou de situation d'urgence ; - Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes ; - Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil. Profil recherché : - Sens de l'accueil et du service client ; - Bon relationnel et présentation soignée ; - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus ; - Rigueur, organisation et réactivité ; - Une première expérience en réception hôtelière est appréciée ; - La pratique de l'anglais ou d'une autre langue étrangère constitue un atout.