Intitulé du poste Commercial(e) Rattachement hiérarchique Le/la Commercial(e) est placé(e) sous l'autorité du directeur d'agence. Mission générale Le/la Commercial(e) a pour mission de développer et pérenniser le portefeuille clients de l'entreprise. Il/elle assure le suivi commercial des clients existants, la prospection de nouveaux clients et contribue au bon fonctionnement administratif des ventes. Il/elle participe également à la continuité de l'activité en assurant ponctuellement le remplacement du collaborateur en charge de la planification des livraisons en cas d'absence. Activités principales Développement commercial - Prospecter et développer de nouveaux comptes clients. - Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées. - Assurer les rendez-vous commerciaux et les visites terrain. - Négocier les offres commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise. Gestion et suivi du portefeuille clients - Assurer le suivi régulier des clients existants. - Entretenir une relation commerciale durable avec les clients. - Veiller à la satisfaction des clients et au maintien du chiffre d'affaires existant. - Traiter les demandes et réclamations en coordination avec les services concernés. Administration des ventes - Établir et transmettre les devis aux clients. - Assurer le suivi des devis émis. - Créer et paramétrer les fiches clients dans le logiciel de facturation. - Mettre à jour les informations administratives et commerciales des clients. Support opérationnel - Assurer le remplacement du collaborateur chargé de la planification des livraisons lors de ses absences. - Participer à la coordination entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes afin de garantir la qualité du service. Compétences requises Savoir-faire - Techniques de vente et de négociation. - Prospection commerciale. - Gestion de la relation client. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale. - Capacité à établir des devis et à assurer un suivi administratif rigoureux. Savoir-être - Sens du relationnel. - Autonomie et organisation. - Rigueur et réactivité. - Esprit d'initiative. - Goût du terrain et du développement commercial. - Sens du service client. Moyens mis à disposition Dans le cadre de l'exercice de ses fonctions, le/la Commercial(e) bénéficie : - D'un téléphone professionnel. - D'un véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels. - Des outils informatiques et logiciels nécessaires à l'exercice de ses missions. Conditions de rémunération et avantages Le/la Commercial(e) bénéficie : - D'une rémunération fixe selon les dispositions contractuelles. - D'un 13ème mois selon les modalités en vigueur dans l'entreprise. - De titres-restaurant selon les conditions applicables au sein de l'entreprise. - D'une prime sur objectifs conditionnée à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction. Cette prime est calculée sur la base du salaire annuel brut selon les modalités définies par l'entreprise.