Acti'v Bonneville recrute pour son client, société de décolletage située à Marignier, 1 Chargé(e) d'affaires. Description du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires pour assurer l'interface entre les clients et les différents services internes de l'entreprise. Vous êtes garant(e) du bon suivi des commandes, de la satisfaction client et du respect des engagements contractuels. Une expérience dans le secteur aéronautique serait fortement appréciée. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Logistique et Planification, vous aurez pour principales missions : - Répondre aux besoins des clients en matière de reporting, de suivi et de livraison. - Analyser et accuser réception des commandes conformément aux accords contractuels. - Étudier les prévisionnels clients et anticiper les besoins. - Assurer le suivi de l'avancement des projets et des commandes en collaboration avec les différents services. - Coordonner les urgences, les priorités et les situations de crise. - Animer la relation client et assurer une communication régulière avec les interlocuteurs dédiés. - Collaborer avec les clients sur les indicateurs de performance logistique (OTD, OQD). - Assurer le suivi global des affaires : aspects techniques, qualité, sous-traitance, fournitures et aspects financiers. - Négocier avec les clients les solutions techniques et logistiques, notamment concernant les délais. - Vérifier la cohérence entre le carnet de commandes client et les affaires enregistrées dans l'ERP. - Assurer le reporting des KPI clients et analyser les éventuelles non-performances. - Veiller à la bonne intégration des commandes et de leurs évolutions via les systèmes EDI clients. Profil recherché : - Connaissances des processus industriels et idéalement des environnements aéronautiques. - Notions d'usinage, de moyens de production, de contrôle et de lecture de plans. - Connaissances des règles logistiques et des Incoterms. - Maîtrise des outils informatiques et des ERP. - Connaissance des flux EDI appréciée. - Anglais opérationnel (écrit et oral). - Excellent relationnel et sens du service client. - Capacités d'analyse et de synthèse. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Réactivité face aux imprévus. - Aptitudes à la négociation. - Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés. Formation et expérience - Bac +2 à Bac +3 en gestion de production, logistique, supply chain, commerce industriel ou équivalent. - Première expérience réussie sur un poste similaire. - Une expérience dans le secteur aéronautique constitue un véritable atout.