Ouvrir, gérer et analyser les comptes clients du secteur d'activité : Grands Comptes et comptes secteurs Gestion des flux commerciaux entre groupe Réaliser l'accueil téléphonique Traiter les appels des clients Mettre à jour la base de données clients Transmettre les commandes au service administratif de Production Saisir les devis, les commandes Demander les échantillons aux différentes entreprises du groupe Emettre les notes de crédit débit Prospecter téléphoniquement sur les instructions du commercial ou de la hiérarchie Relance des devis clients sur les instructions du commercial ou de la hiérarchie Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes Enregistrer et transmettre les réclamations Coordonner les actions correctives avec les services concernés Aider à l'établissement du planning du commercial terrain Relancer les impayés des clients Support à la prise en charge des différentes activités administratives de la Direction Générale et Commerciale Réaliser la synthèse des affaires en cours du service commercial Accueillir et organiser la logistique des visiteurs de la Direction Préparer les différents supports de communication selon les instructions de la Direction Former et accompagner les nouveaux arrivants du service commercial (assistantes, alternants, stagiaires) Gestion des prestations extérieur, entretiens des locaux