Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Technicien back office IARD (H/F) Le collaborateur aura pour mission d'assurer le traitement des demandes d'identification des courriers pour l'ensemble des périmètres métiers IARD et Autres, en utilisant les outils mis à disposition (Salesforce, Sherlock, Solaris, Axapac, Galaxy, base Modop). Il devra : Analyser les courriers entrants afin de transmettre des consignes de traitement fiables aux prestataires via l'application FLEXIGED Identifier les urgences et les courriers sensibles pour garantir une prise en charge adaptée S'appuyer sur la base de connaissance pour assurer une parfaite maîtrise des modes opératoires des différents périmètres Respecter strictement la confidentialité des informations traitées Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client par la qualité et la fiabilité des actions menées Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec les différents interlocuteurs (experts, avocats, compagnies adverses, huissiers, etc.) Ce poste requiert rigueur, sens de l'analyse, autonomie et capacité à gérer des volumes importants de demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité.