Assistant Service Clients / ADV H/F - CDD 3 mois - Villepinte (93) JobnKey recrute pour l'un de ses clients un Assistant Service Clients / Administration des Ventes H/F dans le cadre d'un CDD de 3 mois. Profil recherché - Expérience d'au moins 3 ans en service clients, ADV ou Customer Service - Bonne maîtrise d'Excel et de SAP - Sens du service client - Excellentes capacités de communication écrites et orales - Capacité d'analyse et d'organisation - Flexibilité et réactivité - Français courant - Anglais professionnel niveau B1/B2 Vos missions Gestion des commandes - Assurer le suivi complet du traitement des commandes clients - Répondre aux demandes d'information et d'assistance des clients - Enregistrer les corrections nécessaires dans SAP - Assurer la coordination avec les différents services impliqués dans la chaîne de livraison Support commercial - Assurer le back-office administratif du département commercial - Gérer les contrats commerciaux et la facturation - Archiver les documents commerciaux - Maintenir à jour les bases de données - Informer les interlocuteurs concernés en cas de difficulté - Assurer le suivi administratif nécessaire à l'activité commerciale Gestion des réclamations - Traiter les réclamations clients - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution - Informer les services concernés - Participer à la mise en place d'actions correctives et préventives Conditions - CDD de 3 mois - Poste basé à Villepinte (93) - 39 heures par semaine - Horaires : 8h30 - 17h30 avec 1 heure de pause déjeuner - Rattachement au Customer Service Manager - Poste sans management - Statut Agent de Maîtrise Avantages - Mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'employeur - Tickets restaurant - Parking - Proximité du RER B Processus de recrutement - Entretien RH - Entretien avec le Manager du service - Test de logique et mise en situation