Adecco recrute pour son client SAFRAN AEROSTYSTEMS, spécialiste des systèmes de sécurité et de gestion des fluides pour avions et hélicoptères. En tant que Gestionnaire ADV (H/F), vous interviendrez sur la gestion et le suivi des commandes clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison, dans le respect des processus internes, des engagements contractuels et de la satisfaction client. Vos principales responsabilités : - Répondre aux demandes de prix et de délais des clients - Gérer les commandes reçues (par e-mail, via portail client ou EDI) - Réaliser la revue de commande afin de s'assurer de sa faisabilité - Enregistrer les commandes dans l'ERP M3 - Envoyer les accusés de réception aux clients - Répondre aux questions des clients relatives à leurs commandes, en lien avec les services internes - (Supply Chain, logistique, commerce, programme, etc.) - Communiquer les dates de livraison et assurer le suivi des commandes - Veiller au respect des délais, des contrats, des tarifs et des conditions de livraison - Apporter un support à la réduction des impayés Horaires : Horaires variables de journée Rémunération : Selon profil + primes et avantages Lieu : Plaisir - 78 Nous recherchons un(e) candidat(e) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service client. Votre capacité à gérer les priorités, votre aisance relationnelle et votre esprit d'analyse seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous avez idéalement déjà évolué sur un poste similaire ou réalisé certaines des tâches suivantes : - Gestion et suivi des commandes clients - Réponse aux demandes de prix et de délais - Revue et saisie des commandes dans un ERP - Suivi des livraisons et respect des engagements contractuels - Coordination avec les services internes (commerce, logistique, supply chain) - Traitement des sujets liés aux exportations et au commerce international Votre professionnalisme, votre autonomie et votre respect des procédures seront indispensables pour évoluer dans un environnement ADV exigeant et orienté satisfaction client. Compétences requises : - Formation Bac +2 - Notions de commerce international (Incoterms, crédits documentaires.) - Connaissance des processus liés au contrôle des exportations Rejoindre Safran, c'est intégrer un groupe international innovant, reconnu pour la haute technicité de ses activités et son excellence opérationnelle. Vous rejoindrez une équipe engagée, travaillant dans un environnement stimulant et offrant de réelles perspectives d'évolution. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées avec la plus grande confidentialité.