Mission principale : dans un environnement travaux fibre optique pour notre client ORANGE, nous recherchons un(e) candidat pour appel téléphoniques client pour planification RDV + satisfaction client Compétences requises - Bonne élocution , à l'aise dans les échanges téléphoniques - Rigueur opérationnelle dans le suivi quotidien des échéances et engagements. - Réactivité et sens des priorités dans un environnement a fortes contraintes de délai. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et efficacité . - Maîtrise des outils de pilotage et de reporting (Excel avance , tableaux de bord, outils internes de suivi, Power BI apprécié ).