Au sein de l'agence du Ruisseau sous la responsabilité de la Responsable d'Agence de proximité, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e des locataires sur un secteur défini et contribuez directement à la qualité du service rendu et à la valorisation du patrimoine. À ce titre, vos principales missions sont : * Assurer la gestion des réclamations courantes, en analysant les situations, en apportant des réponses adaptées et en coordonnant les actions correctives nécessaires. * Participer à la commercialisation des biens, en contribuant à la mise en valeur du patrimoine et à la relation avec les candidat-e-s et locataires. * Réaliser une veille active sur la qualité de vie résidentielle, en identifiant les dysfonctionnements, en signalant les besoins d'intervention et en veillant à la tranquillité et à la sécurité des résidences. * Représenter la SHLMR auprès des locataires et des partenaires de proximité, dans une logique de service, de médiation et de prévention. * Titulaire d'un Bac +2 ou de 3 ans d'expérience minimum dans le domaine de la gestion locative, vous avez des bases juridiques sur la gestion locative et disposez de connaissances techniques de base dans le domaine du bâtiment vous permettant de connaitre les droits et devoirs du locataire, les obligations du bailleur et de distinguer les réparations locatives des non locatives. * Vous avez la faculté à entretenir et à développer une relation de service auprès des locataires, des qualités de médiateurs et de diplomatie et la capacité d'analyser et de résoudre des problèmes courants. * Vous êtes organisé(e), savez gérer les urgences, et faites preuve d'une grande réactivité. ACCESSIBILITE DU POSTE Sensible à l'intégration de tous et à la mixité des emplois, la SHLMR étudie toutes les candidatures. Un référent handicap est présent dans l'entreprise pour accompagner les collaborateurs(trices). Nous aménageons les postes de travail (environnement sonore et visuel, posture, horaires) pour favoriser une meilleure intégration. Nos sites sont accessibles aux PMR. Poste non cadre 35 heures du lundi au vendredi midi Le poste nécessite des déplacements autonomes en voiture SALAIRE ET AVANTAGES Un salaire de 30195€ brut/an comprenant une prime de vacances de 900€ brut et 14 mois de salaires et de nombreux avantages vous attendent : Prime d'intéressement Chèque déjeuner Mutuelle santé familiale financée à 100% Avantages CSE