Dans le cadre des missions définies par la Société SAS FORMONT et sous le contrôle de la Direction Générale, vous exercerez la fonction d'Agent Administrative Polyvalente. A ce titre, Vous devrez faire preuve de compétences polyvalentes pour le bon accomplissement des tâches et fonctions qui vous sont confiées. Les principales fonctions sont les suivantes : Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ; Enregistrement des commandes via un ERP ; Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise Planification et suivi des livraisons en lien avec le service logistique ; Création et suivi de la facturation ; Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ; Elaboration de tableaux de bord de suivi