Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Notre réceptionniste : * Est garant du bien-être de nos clients, assure qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace, depuis la réservation jusqu'à leur départ. * Gère les réservations, les modifications et les annulations, en veillant à la satisfaction des clients. * Effectue les formalités d'arrivée et de départ, gère les paiements et établit les factures avec le logiciel en place (FOLS). * Vérifie les garanties et les réservations des clients. * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. * Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. * Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle. * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction. * Renseigne les clients sur les informations touristiques. * Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie. * S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés. * ... La liste ci-dessus est non-exhaustive. Qualifications : · Maitrise l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral · Sens du service et de l'accueil · Passion pour le client · Compétences informatiques (traitement de texte et tableur) · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative · Sens du détail · Organisation et rigueur · Flexibilité et polyvalence Poste : CDI 39h, Travail le wk et jours fériés 2 jours de repos par semaine Shift matin :07h15 - 15h45 / Shift soir :15h15 - 24h00 Avec remplacement en nuit : 23h45 - 07h30 Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 660,00€ à 1 700,00€ par mois Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel