Descriptif du poste: Nous recherchons activement pour notre client, fabricant de matériel professionnel à destination des garagistes, 2 gestionnaires ADV – H/F. Au sein du service Administration des Ventes, constitué de 4 personnes, vous prenez en charge l’ensemble des tâches liées aux commandes clients, tout en assurant la qualité de la relation et de la satisfaction client. En lien avec les services internes (comptabilité, ventes, logistique) et les clients, vos missions sont : * Gérer les contacts entrants (appels, mails) * Traiter les demandes de devis dans le respect des accords commerciaux * Suivre les devis transmis * Saisir les commandes dans l’outil SAP * Suivre les livraisons * Communiquer aux clients et service commercial l’avancée du traitement des commandes * Traiter les réclamations et litiges * Garantir la mise à jour de la base clients ( depuis la création du compte sous SAP, jusqu’à la clôture) Profil recherché: Issu.e d’une formation commerciale Bac+2 minimum, vous avez une expérience solide dans la gestion de dossiers ADV.   Vous maitrisez impérativement et en toute autonomie les modules principaux de SAP (5 années sous le logiciel minimum)  * Création client * Consultation articles et stocks * Création de devis * Consultation tarifs * Création de commande client et commande d’achat * Création de BL * Edition de factures   Idéalement vous pratiquer l’anglais à l’écrit (minimum) et avez déjà travaillé avec le CRM SalesForce.