Descriptif du poste: Devenez le lien clé entre les utilisateurs, les éditeurs et les intégrateurs ! En tant que Chargé(e) de Support Applicatif, vous jouerez un rôle stratégique au sein de notre équipe. Vous serez impliqué(e) dans des projets variés et interviendrez pour gérer, optimiser et faire évoluer le parc applicatif du groupe. ✨ Vos missions au quotidien : 1. Coordination et gestion des projets * Piloter le déploiement d'outils au sein des filiales et gérer les montées de version. * Organiser et superviser les contrats de Tierce Maintenance Applicative (TMA), tout en animant les comités dédiés (suivi des SLA, reporting des avancées). 2. Support technique et applicatif * Fournir une assistance technique de premier niveau : résolution d'incidents et paramétrages nécessaires. * Identifier les problématiques complexes et les remonter vers l'éditeur (niveau 3 si nécessaire). * Former et accompagner les utilisateurs, notamment les nouveaux arrivants. 3. Expertise sur les ERP * Travailler quotidiennement sur des solutions comme Akanea, Oya, M3, etc. * Disposer d'une connaissance des ERP spécialisés en agroalimentaire (un atout appréciable).  Répartition des missions : * 70 % support technique (gestion des tickets et incidents). * 30 % coordination de projets, particulièrement sur l'ERP OYA.   Profil recherché:  Profil recherché : Pourquoi vous ? * Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement avec une pratique des ERP. * Vos compétences incluent : * Une maîtrise de la gestion des tickets/incidents applicatifs et des processus de résolution de bugs. * Une connaissance des bases du développement, des bases de données et des environnements IT. * Une capacité à gérer les projets, animer des réunions et dispenser des formations. * Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique, vos qualités de communication et votre capacité à travailler en équipe. * Vous placez la satisfaction utilisateur au cœur de vos priorités. * Anglais niveau B2 requis (écrit et oral).