POSTE : Alternant Assistant Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : C'est plus qu'un métier Au coeur de l'activité transport, vous jouez un rôle essentiel pour garantir la fluidité des opérations, la qualité du service et la satisfaction de nos clients. En tant qu'Assistant Exploitation Transport, vous contribuez directement à l'organisation des tournées, à la gestion des imprévus et à la coordination entre les conducteurs, les équipes internes et les clients. Chez Kuehne+Nagel, chaque action que vous menez soutient le fonctionnement quotidien de notre réseau routier et renforce la performance opérationnelle de l'agence. Comment vous créez un impact Poste basé à Besançon. Vous participez à la mise en oeuvre des opérations de transport et apportez un soutien transversal aux équipes exploitations, service clients et camionnage. Vous intervenez sur la planification des tournées, le suivi du SAV, la gestion des anomalies et diverses missions QSHE, dans un environnement dynamique et fortement collaboratif. - Vous créez un impact en contribuant à la planification des tournées et des retours pour assurer un service fiable et optimisé. - Vous participez à la gestion des rendez-vous et enlèvements, garantissant la ponctualité des opérations. - Vous collaborez au traitement des souffrances et anomalies afin d'améliorer la qualité opérationnelle. - Vous assurez la gestion des appels entrants du service camionnage et soutenez la relation conducteurs. - Vous contribuez au suivi du SAV, à la gestion des réclamations clients et participez à certaines missions QSHE. Ce que nous vous offrons Chez Kuehne+Nagel, vous intégrerez une entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour la diversité, l'inclusion et la montée en compétences de chacun. En nous rejoignant, vous bénéficierez de : - Un accompagnement structuré par votre tuteur et par des experts du transport. - Un environnement stimulant où vous pourrez développer votre autonomie et gagner rapidement en responsabilités. - L'accès à un large réseau interne pour croître au-delà des attentes. - La possibilité de contribuer à des initiatives concrètes qui vous permettront de faire la différence au sein d'un groupe international reconnu. *Kuehne+Nagel défend l'égalité des chances et nous nous engageons à promouvoir la diversité dans nos équipes concernant les personnes en situation de handicap*. Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez maintenant ! PROFIL : Ce que nous aimerions que vous apportiez - Vous préparez un Bac +2/3 en transport ou logistique. - Vous maîtrisez la législation du transport terrestre et possédez une bonne connaissance de la géographie française. - Vous maîtrisez les outils informatiques. - Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un bon relationnel. - Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.