CHARGE RELATION CLIENT ADV H/F localisation : GUYANCOURT Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Chargé(e) Relation Clients ADV; VOS MISSIONS : - Participer à l'efficacité du processus de gestion et de facturation des clients service courrier colis - Assurer dans les meilleurs délais la mise en œuvre des opérations de traitement du SAV facturation et dans le respect des processus métier et des normes qualité en vigueur. - Prendre en charge et instruire les dossiers des réclamations écrites et téléphoniques des clients externes sur la facturation. - Assurer l'interface avec la comptabilité et les partenaires internes. COMPETENCES : - Ne pas avoir peur de la relation téléphonique - Aptitudes en communication écrite et orale - Savoir reformuler les demandes - Gérer les situations conflictuelles - Avoir le goût du travail en équipe