Offre n° 210BZJQ
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

Actualisé le 22 juin 2026

Sous la supervision de la responsable, l'assistante administrative et commerciale gèrera et sécurisera le secrétariat de l'entreprise, l'accueil physique et téléphonique des clients et partenaires. Elle aura la charge du planning du personnel de chantier et la rédaction des factures. Elle devra identifier les raisons des devis non validés en contactant les clients. Activités : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients : o Traiter les demandes des clients et des fournisseurs o Réaliser les relances téléphoniques pour assurer un traitement rapide des dossiers o Trier et traiter les mails - Planification et suivi des chantiers : o Gestion de la prise des rendez-vous des conducteurs de travaux o Relancer les fournisseurs pour fixer les dates d'intervention. o Réalisation des devis < 500€ (amené à évoluer vers des devis plus complexes). o Commande du matériel nécessaire aux chantiers, recherche fournisseurs avec étude de prix. o Dématérialisation des dossiers chantiers (avec saisie de note). - Gestion administrative du magasin : o Gestion des achats consommables et gestion du stock consommable (éviter les ruptures) o Assurer le traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison o Réalisation des factures o Enregistrement des factures sur les plateformes mises à disposition - Relances clients : o Contacter les clients pour lesquels les devis n'ont pas été validés pour assurer la bonne réception des offres commerciales o Tenir à jour le tableau de suivi commercial avec date de relance et conclusions. o Relancer les clients suite à une facturation impayée

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2134.0 Euros sur 12 mois
+ Tickets restaurant

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - sur le même type de posteCette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir en face à face
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins des clients
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Normes de service client
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Systèmes de gestion de base de données
Techniques de gestion administrative
Techniques de rédaction commerciale