Notre client, PME d'une quarantaine de salariés, en forte croissance (+10 à +20% de croissance annuelle ces dernières années) et spécialisée sur le marché des professionnels du bâtiment va voir l'un de ses plus anciens collaborateurs partir en retraite dans quelques mois. C'est dans ce contexte que l'entreprise ouvre un recrutement. Concrètement... Vos clients seront des distributeurs de matériels pour professionnels, en France (80% du CA de l'entreprise est fait avec l'étranger mais vous aurez un portefeuille 100% France). APRES UNE PERIODE DE FORMATION ET D'ACCOMPAGNEMENT EN INTERNE ... Grâce à vos compétences administratives, relationnelles et techniques vous serez en mesure - au sein d'une équipe de 8 personnes (chacune ayant son portefeuille de clients B to B) , en lien avec 1 commercial de : - la Gestion de la relation clients, pour le secteur qui vous sera confié, aux travers des différents canaux (tel, e-mail, chat), - l'envoi des offres commerciales, - l'enregistrement des commandes via ERP, - la vérification des disponibilités produits, - la vérification des règlements clients, - la gestion administrative des livraisons, -la gestion des litiges clients. Vous interviendrez en priorité sur le marché français mais si vous avez des compétences linguistiques, vous pourrez aussi venir en soutien de vos collègues sur les portefeuilles étrangers. Poste : sur secteur Villefontaine - PAS DE TELETRAVAIL - Horaires 37 ou 39h selon négo. Salaire fixe 28k€ bruts + prime collective mensuelle + intéressement + TR Tickets restaurant / mutuelle familiale prise en charge à 66% Horaires : du lundi au vendredi - base 37 ou 39h (négociable avec possibilités d'heures supplémentaires majorées) Matin : 8h ou 8h30 Fin de journée : 17h30 ou 18h 1 vendredi après midi/2 non travaillé.