Conseiller clients (H/F)

Conseiller clients (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM

Offre n° 210DZQN
Conseiller clients (H/F)

67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juin 2026

GRAND EST AUTOMOBILES recrute un chargé de relation client/téléconseiller H/F. Poste basé au siège du groupe à Schiltigheim Vos missions seront : - Effectuer des appels sortants afin de mesurer la satisfaction de nos clients - Gestion de l'e-réputation - Suivi du pilotage de la relation client Votre profil : Vous avez une très bonne élocution et un très bon sens du relationnel Vous maitrisez parfaitement l'orthographe et disposez d'une aisance naturelle au téléphone Vous faites preuve d'esprit d'équipe et travaillez dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client Vous savez faire preuve d'empathie Vous avez idéalement une expérience dans la relation client et une forte envie de rejoindre une équipe motivée. Nous vous proposons un CDI à temps plein / 35h00. Amplitude horaire du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1880.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12 mois
  • Indemnité transports
Déplacements
Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Gestion relation client - BTS négociation/digitalisation clie Cette formation est indispensable

Compétences

  • Analyser les données de satisfaction clientCette compétence est indispensable
  • Analyser les retours et les réclamations clientsCette compétence est indispensable
  • BTS négociation et digitalisation de la relation clientCette compétence est indispensable
  • Adaptabilité aux diverses situations
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Ecoute active
  • Empathie envers les clients
  • Maîtrise des logiciels de bureautique
  • Relayer de l'information
  • Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction
  • Sens de l'organisation et gestion du temps
  • Sens du service client
  • Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
  • Techniques de communication écrite
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Grand Est Automobiles

10 à 19 salariés

Mme Emilie BRAESCH

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres