Rattaché(e) à la Responsable B to B, vous intervenez en support de l'équipe commerciale et assurez notamment : - La vérification et la saisie des contrats vendus, - La gestion des avenants et des renouvellements de contrat, - Le traitement des litiges et demandes administratives avec le service client professionnel, - L'accompagnement des commerciaux dans leurs tâches quotidiennes, - La relance des clients en impayés en lien avec le service recouvrement, - La communication avec les clients professionnels (appels, mails), - L'apport de solutions adaptées pour garantir une expérience client de qualité.