Votre mission : rattaché à votre responsable SAV, vous devrez faire preuve de logique et avoir une bonne capacité d'analyse, afin de pouvoir établir un diagnostic et déterminez l'organe défectueux pour assurer son remplacement ou, si la réparation n'est pas possible, faires état de la nécessité de remplacer l'équipement. En ce sens, il faudra faire preuve de patience et d'écoute au contact de clientèle, et avoir le sens de la communication. Il faudra faire preuve également d'un vrai esprit d'équipe. Outre l'aspect technique, vous apporterez aussi des conseils d'entretien général auprès de l'utilisateur et contribuerez à sa satisfaction pour le fidéliser et véhiculer une image positive de l'enseigne. Vous serez amené à livrer ou enlever les appareils défectueux, ou à en effectuer la mise en service et les tests de bon fonctionnement. Vous effectuerez vos comptes rendus d'interventions, et ferez remonter toute difficulté ou anomalie à votre responsable hiérarchique. Le Permis B est donc requis pour ce poste. Un véhicule de service sera à votre disposition pendant les horaires de travail. Votre profil : Titulaire d'une formation technique en réparation de matériel, maintenance et/ou électromécanique, vous justifiez d'une expérience d'1 an minimum sur du petit ou gros électroménager, ou vous disposez d'une base en électronique. Vous savez utiliser tout types de matériels permettant de diagnostiquer des pannes mécaniques ou électriques, afin d'en assurer leur réparation. Vous connaissez le fonctionnement de base des équipements type : réfrigérateur, congélateur, lave-linge, lave-vaisselle, four, plaque de cuisson, etc