Vos missions Accueil et relation clients - Assurer l'accueil physique et téléphonique des voyageurs et répondre à leurs demandes. - Organiser et réaliser les check-ins et check-outs (accueil des locataires, remise des clés, présentation du logement). - Veiller à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle dès l'arrivée des locataires. États des lieux - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie des logements. - Rédiger les comptes rendus et signaler toute anomalie ou dégradation. Gestion opérationnelle - Vérifier l'état général des logements entre chaque séjour pour garantir l'état de présentation et de propreté- s'assurer de l'absence de dégradations Maintenance de premier niveau - Identifier les besoins de petites réparations (changement d'ampoules, piles, petits ajustements). - Signaler et suivre les interventions techniques si nécessaire. Communication avec les voyageurs - Répondre aux demandes des locataires durant leur séjour. - Fournir des conseils touristiques et une assistance en cas de besoin. Suivi administratif - Assurer le suivi administratif lié aux séjours. - Participer à la gestion et au suivi des avis clients afin d'améliorer continuellement la qualité des séjours. Profil recherché Savoir-être - Excellent sens du relationnel et du service client. - Dynamisme, sourire et sens de l'accueil. Organisation et autonomie - Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité. - Bonne organisation et sens des priorités. Langues - Français et anglais impératifs. - Espagnol et/ou allemand serait un atout apprécié. Mobilité - Permis B indispensable et véhicule personnel pour les déplacements entre les différents biens. Remboursement des frais kilométriques (mixte terrain et administratif avec des déplacements dans un rayon de 15 km) Disponibilité - Poste à temps partiel : 15 à 20 heures par semaine. - Présence le samedi obligatoire. (9h-17h avec une pause repas) - Travail occasionnel le dimanche (environ 1 dimanche sur 3) selon l'activité. Formation / expérience - Formation ou expérience dans le tourisme ou l'hôtellerie. - Bonne aisance avec les outils digitaux. Ce que nous offrons - Un cadre de travail dynamique et varié. - Une autonomie dans l'organisation de vos missions. - L'opportunité de travailler dans un secteur en pleine croissance. - Un environnement où la qualité de service et l'expérience client sont au cœur de notre activité.