Dans le cadre d'un remplacement, la CPAM de Valenciennes recherche son/sa conseiller(e) service assurance maladie H/F: Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle, votre mission consiste à accueillir et à répondre aux besoins de nos assurés sur des demandes dites simples tout en les accompagnant dans l'utilisation des offres dématérialisées. Interlocuteur(trice) dôté(e) d'un excellent relationnel, vous conseillez et orientez l'assuré, vous l'aidez dans ses démarches afin de lui garantir la prise en charge la plus adaptée et la plus efficiente possible en détectant et anticipant les situations sociales difficiles. Vous lui présentez également les télé services disponibles afin de le rendre autonome à l'utilisation du compte Ameli, ainsi qu'aux services offerts par l'Assurance Maladie, notamment ceux liés à la lutte contre la précarité et l'exclusion. - Véritable garant(e) du service rendu à l'assuré, vous proposez des offres de services complémentaires attentionnées notamment en matière de prévention avec toujours en objectif l'amélioration de la santé de nos assurés. La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL Transmettez votre CV ACCOMPAGNE IMPERATIVEMENT d'une lettre de motivation au Pôle Recrutement : candidature.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr. Vous avez jusqu'au 05/07/2026 inclus pour candidater. Après analyse des candidatures reçues : si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à une phase de tests écrits organisée le 16/07/2026 sur le site de Valenciennes. Si cette étape est concluante, vous serez ensuite reçu(e) pour une mise en situation orale suivi d'un entretien le 28/07/2026. Des tests pourront également être organisés avec un cabinet extérieur.