Votre mission Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support PLM pour renforcer notre équipe autour de la solution Windchill. Vous interviendrez sur un projet d'envergure internationale dans le domaine de la défense, et serez en charge des activités de support, d'exploitation et d'amélioration continue dans des environnements critiques. Ce poste nécessite une habilitation secret/défense et s'effectuera sur site client en région parisienne sud à hauteur de 80%. Votre rôle - Analyser et résoudre les incidents complexes (code, logs, bases de données Oracle / SQL, configurations Windchill) - Traiter les problèmes récurrents et mettre en place des solutions de contournement - Garantir le respect des SLA et des processus de gestion des incidents - Déployer les correctifs et assurer l'installation, la maintenance et les mises à jour des systèmes - Installer et configurer les environnements (intégration, validation, préproduction, production) - Assurer l'exploitation quotidienne (sauvegardes, restaurations, services, upgrades) - Gérer les droits d'accès selon les règles de sécurité - Superviser les systèmes et optimiser les performances - Contribuer à l'amélioration continue et capitaliser les bonnes pratiques Votre profil - Expérience d'au moins 5 ans en support PLM / Windchill - Sensibilisé (ou certifié) aux bonnes pratiques ITIL - Capacité à comprendre et analyser du code, investiguer des incidents et proposer des solutions - Expérience avec des outils de monitoring (Dynatrace, Zabbix ou équivalent) - Connaissance des bases de données : PostgreSQL, Oracle, SQL Server - Compétences techniques en Java, SQL, PowerShell, Batch, JavaScript - Bonne maîtrise des environnements Unix/Linux, Windows, ainsi que VMWare et Docker - Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l'analyse - Excellent relationnel et sens du service client - Esprit d'équipe - Bon niveau en anglais