Implantée depuis près de 20 ans sur les Hauts de Rouen, l'association MIX'CITÉ agit pour favoriser le lien social, l'accès aux droits, la réussite éducative et le soutien aux familles. Dans le cadre d'un partenariat avec La Banque Postale et du développement de nos actions parentalité, nous recrutons un(e) Animateur(trice) Famille et Médiateur(trice) social(e) et numérique. Vos missions: - Médiation sociale et numérique (environ 11 h/semaine) Au sein du bureau de poste Rouen Châtelet : - Accueillir, informer et accompagner les usagers ; - Faciliter l'utilisation des services de La Banque Postale et des outils numériques ; - Aider aux démarches administratives simples ; - Prévenir et désamorcer les situations de tension ; - Orienter les usagers vers les partenaires adaptés ; - Assurer le reporting quotidien. Les permanences sont principalement assurées le lundi après-midi, mercredi matin, vendredi après-midi et certains samedis matin. Animation famille (environ 24 h/semaine) Vous participerez également aux actions parentalité de l'association : - Animer des cafés des parents et des ateliers parents-enfants ; - Organiser des sorties familles et des animations ; - Accompagner les familles dans leurs démarches et favoriser l'accès aux droits ; - Développer les compétences psychosociales des parents ; - Préparer, évaluer et faire évoluer les actions ; - Travailler avec les écoles, le PRE et les partenaires du territoire. Profil recherché Vous disposez d'une expérience en : - animation sociale, familiale ou socioculturelle ; - médiation sociale ; - accompagnement de publics adultes ou de familles ; - intervention sociale. Formation appréciée : BPJEPS, DEJEPS, BTS ESF, CESF, Éducateur spécialisé, Moniteur-éducateur, Médiateur social ou diplôme équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens de l'écoute ; - votre aisance relationnelle ; - votre autonomie ; - votre capacité à gérer les situations complexes ; - votre goût du travail en équipe. Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l'aise pour accompagner des personnes dans leurs démarches en ligne. La maîtrise de l'anglais et/ou de l'arabe est un plus. Ce que nous vous proposons - Un poste varié mêlant médiation sociale, animation et accompagnement des familles ; - Une intégration accompagnée ; - Une visite préalable du bureau de poste ; - Une formation assurée par La Banque Postale ; - Une formation interne (gestion des conflits, posture professionnelle, connaissance des publics...) ; - Un accompagnement hebdomadaire par une médiatrice sociale expérimentée ; - Un suivi régulier avec la direction ; - Un accompagnement par notre service de prévention et de santé au travail (AMSN). Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une association reconnue, engagée depuis près de 20 ans auprès des habitants des Hauts de Rouen. Vous exercerez un métier utile, diversifié et humain, au sein d'une équipe dynamique, avec de réelles perspectives d'évolution. CV et lettre de motivation à adresser à Julie BERNARD - Directrice de l'association MIX'CITÉ.