Le Coordinateur Informatique & Télécom assure le fonctionnement opérationnel quotidien du système d'information de l'entreprise sur l'ensemble des sites (6 départements, 25 implantations). Il veille à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des équipements informatiques et télécoms, coordonne les interventions techniques et contribue à l'amélioration continue des outils mis à disposition des utilisateurs. Gestion opérationnelle du SI Assurer la gestion courante du parc informatique et télécoms (postes, mobiles, réseaux, imprimantes) Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements Garantir le bon fonctionnement des outils sur l'ensemble des agences Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences Infrastructure IT & réseaux Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites) Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires) Participer à la maintenance préventive et corrective Veiller à la continuité de service (accès aux outils métiers, connectivité agences) Télécoms Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles) Assurer la disponibilité des lignes agence (enjeu business critique) Optimiser les coûts et usages télécoms Support utilisateurs Assurer le support technique de niveau 1 et 2 Organiser et prioriser le traitement des incidents Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques Rédiger des guides et procédures simples Contribuer à la satisfaction des équipes terrain Outils métiers Participer à l'administration des logiciels (planning, télégestion, RH, CRM) Assurer le lien avec les éditeurs / intégrateurs Remonter les besoins d'évolution à la Direction Tester les nouvelles fonctionnalités Sécurité & conformité Appliquer la politique de sécurité du SI Gérer les comptes utilisateurs, accès et habilitations Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe.) Suivi & coordination Assurer le suivi des incidents et des demandes Produire un reporting régulier (incidents, interventions, anomalies) Coordonner les prestataires techniques Participer à l'amélioration continue des processus IT Compétences requises A. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365 Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP Gestion de parc informatique Notions en cybersécurité B. Compétences comportementales Sens du service et proximité terrain Organisation et gestion des priorités Autonomie et réactivité Pédagogie et capacité à vulgariser Bon relationnel (interlocuteurs non techniques) Conditions de travail Statut agent de maîtrise Rémunération : 35 à 40 KE Mutuelle + titres restaurant Forfait 218 jours Déplacements réguliers dans les agences Possibilité d'astreinte ponctuelle Forte interaction avec les équipes opérationnelles Formation : Bac +2 à Bac +3 en informatique / réseaux / télécom Expérience : 2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes / réseaux Expérience en environnement multi-sites fortement appréciée