Le groupe ADECCO recrute pour son client GRDF (Gaz Réseau Distribution France), acteur incontournable de l'énergie, un Conseiller clientèle (H/F) sur le site de Lyon 9eme : Dans le cadre d'une hausse ponctuelle d'activité, votre travail consistera à : - Gestion d'appels entrants & sortants, - Traitement des réclamations clients, - Programmation des interventions des techniciens, - Analyse des causes d'impossibilités de réaliser des intervnetions - Suivi des clôtures des interventions, - Suivi et mise à jour de dossiers/bases de données, - Ainsi que d'autres taches annexes. Mission intérim de 4 mois (renouvelable jusqu'à 18 mois). Poste basé à Lyon 9eme (près des stations de métro Gorge de loup et Valmy). Rémunération : 14,85€ brut/heure + prime 13ème mois mensualisée + prime de fin de mission & ICCP + avantages CSE Adecco. Planning de 35h, du lundi au vendredi. Horaires de mission : 08h-12h / 13h-16h. Niveau BAC+2 requis, de préférence en relation client. - Vous avez une première expérience similaire, - Vous êtes très à l'aise au téléphone, - Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office. Vous faites preuve de capacité d'adaptation, d'écoute, de curiosité et de reformulation.