Vous intégrez le pôle Production projet au sein de la division infrastructure SI d'un dynamique et important acteur du e-Commerce européen et français. L'Analyste de Production et d'Exploitation Applicative a un rôle central au sein de la DSIO de notre client. En collaboration étroite avec les équipes études & développement d'une part et l'équipe infra systèmes et réseau, celui-ci a pour mission d'assurer que les systèmes d'information délivrent au quotidien une qualité de service optimale à l'ensemble des directions métier de l'entreprise comme à nos 300.000 clients actifs. CONTEXTE TECHNIQUE DES BASES DE DONNÉES: - Plusieurs centaines de bases de données PostgreSQL - Quelques dizaines de TB pour la volumétrie des bases - plusieurs Serveurs en Standalone - Miroir et Réplication - Projets de Migration - Autres technologies de serveurs SGBD : MS SQL SERVER, MySQL, Maria DB ACTIVITÉS : A ce titre vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions mises en place : - en amont pour les aspects - de mise en place de l'infrastructure technique, - d'intégration au SI, - de configuration et monitoring des traitements & flux métiers - de configuration des aspects de sécurité et de supervision des systèmes. - en aval sur l'analyse et la résolution d'incident et sur l'amélioration continue de la fiabilité et de la robustesse du SI à travers la gestion des problèmes notamment. MISSIONS PRINCIPALES Réalisation de l'intégration d'applications, traitements métiers et flux inter applicatifs - Installer les matériels et les logiciels retenus - Assurer la fourniture et la disponibilité des différents environnements (DEV, INTEG, RE7, PREPROD et PROD) - Assurer la maintenance et l'évolution des systèmes et des applications - Automatiser la production et l'exploitation - Planifier les traitements et les sauvegardes - Participer à l'étude et à l'analyse des besoins informatiques de l'entreprise en matière d'exploitation et d'échange de données entre les applications (flux inter-applicatifs ; notion d'EAI). - Accompagner les intégrateurs dans divers projets et assurer l'adaptation et l'internalisation des procédures d'exploitation - Echanger, partager, communiquer avec le ServiceDesk (N1) et l'équipe des architectes d'infrastructure (N3) pour assurer l'intégration et l'exploitation efficaces des applications dans un contexte ITIL - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité du SI Amélioration continue de la production et de l'exploitation - Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications (monitoring / supervision) - Être un acteur efficace dans la gestion des incidents (détection, reprises, consignes, contournements) - Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes (analyse de rapport techniques) et prendre les mesures correctives associées - Avoir une gestion des problèmes visant à améliorer la production et le service aux métiers - Suivre les tableaux de bord de mesure de disponibilité et de performance du SI FICHE PROFIL Support aux utilisateurs et communication - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution) - Assurer un support technique aux utilisateurs. Accompagner les équipes études dans la résolution des incidents - Participer à tour de rôle à un système d'astreintes pour garantir la disponibilité des SI Activités éventuelles - Assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs - Intégrer les nouvelles applications au système d'exploitation existant Être force de proposition dans l'intégration de nouveaux outils et méthodes de gestion de la production et de l'exploitation